1. Na kvalitu zařízení se vztahuje záruka jeden rok v souladu se standardy výrobce. Během záruční doby budou náhradní díly a zařízení, které je třeba vyměnit, nikoli z důvodu nesprávného provozu, zaručeny a vyměněny naší společností. Na zařízení dodané naší společností se vztahuje záruka v rozsahu a době záruky slíbené ve smlouvě.
2. Po uplynutí záruky bude naše společnost i nadále poskytovat poprodejní servis a bude zodpovědná za pravidelnou údržbu a opravy dodaného zařízení. Neomezený doživotní servis.
3. V souladu s politikou poprodejního servisu výrobce bude technický personál naší společnosti poskytovat servis od dveří ke dveřím.
4. Konzultační služba technické linky: Pokud se při používání zařízení setkáte s problémy, můžete zavolat na technickou linku a techničtí inženýři vám poskytnou profesionální služby.
1. Rychlá reakce
(1) Poté, co technický technik problém vyřeší, vyplňte servisní protokol.
(2) Společnost má k dispozici inženýrský a technický personál, který určuje příčinu poruchy a řeší problémy, které uživatel může vyřešit sám, a problémy, které uživatel nedokáže vyřešit telefonicky a videohovorem. Technický a technický personál společnosti bude mít k dispozici příslušné příslušenství, software a nástroje, aby se rychle dostal na místo určení ve stanoveném čase. Řešení problémů.
2. Vyplňte servisní protokol
(1) Poté, co technický technik problém vyřeší, vyplňte servisní protokol.
(2) Po potvrzení servisní zprávy příslušnou osobou odpovědnou za uživatele je servisní práce na místě ukončena.
3. Sledování služby po řešení problémů
(1) Pravidelně navštěvovat zákazníky, konzultovat provoz zařízení po odstranění závad a vytvářet záznamy a archivovat je.
(2) „Zákazník na prvním místě, servis na prvním místě, reputace na prvním místě“ je naším cílem a „Myslíte si, že jdete dál, děláme všechno, jsem pozorný, můžete si být jisti“ je naším cílem v oblasti služeb. Nestarejte se a maximalizujte výkon zařízení, které jste si zakoupili.
Čas zveřejnění: 15. srpna 2024
